Referencia

Consiste en ofrecer atención personalizada y oportuna a cada uno de los usuarios, orientándolos y asesorándolos en el uso y aprovechamiento de las colecciones y servicios de la biblioteca, con el fin de que busquen y localicen la información requerida para la satisfacción de sus necesidades de información

Modalidades del servicio de referencia

Referencia básica: servicio de carácter personalizado, que ofrece al usuario la obtención de información basada en la consulta de obras de referencia como fuentes de información

Referencia especializada: consiste en brindar asesoramiento más profundo y complejo sobre el recurso informativo de interés del usuario

Referencia virtual: servicio de referencia iniciado electrónicamente, a menudo en tiempo real, donde los usuarios emplean computadoras u otra tecnología de internet para comunicarse con los bibliotecarios, sin estar físicamente presentes. Los canales de comunicación usados frecuentemente en referencia virtual incluyen videoconferencia, servicios de voz en internet, correo electrónico y mensajería instantánea.

Referencia telefónica

Servicio que el referencista brinda por teléfono al usuario siempre y cuando no sea muy extenso.